1. Introduksjon
Disse vilkårene regulerer forholdet mellom SkyLine Interface («Leverandøren», «vi», «oss») og kunde («Kunden», «du») ved kjøp av våre tjenester, herunder design, utvikling, hosting og relaterte konsulenttjenester.
2. Definisjoner
- Prosjekt: Leveranser beskrevet i tilbud/ordre.
- Materiale: Innhold kunden stiller til rådighet (tekst, bilder, data m.m.).
- Akseptanse: Skriftlig godkjenning eller produksjonssetting.
3. Tjenester
Omfang og leveranser fremgår av tilbud/ordre og eventuelle spesifikasjoner. Eventuelle tredjepartslisenser (f.eks. domene, e-post, CDN, analyser, betalingsselskap) inngås mellom Kunden og tredjepart, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
4. Bestilling & prosess
- Oppstart: Avtales skriftlig (e-post holder).
- Leveranseplan: Milepæler og frister avtales.
- Godkjenning: Demo/preview gis for testing.
5. Priser & betaling
- Pris fremgår av tilbud/ordre. Alle priser eks. mva. med mindre annet er oppgitt.
- Fakturering skjer etter milepæler eller månedlig etter avtale.
- Betalingsfrist 14 dager. Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrenter i henhold til lov.
6. Leveranse & akseptanse
Leveransen anses akseptert når Kunden enten bekrefter skriftlig eller tar løsningen i bruk/produksjon. Eventuelle avvik meldes innen rimelig tid og uansett senest 10 arbeidsdager etter overlevering.
7. Endringer & tillegg
Arbeid utover avtalte leveranser faktureres som tillegg etter gjeldende timesats. Vi estimerer og innhenter godkjenning før større endringer.
8. Kundens ansvar
- Levere nødvendig materiale, tilganger og beslutninger i tide.
- Påse at materiale ikke krenker tredjeparts rettigheter eller lov.
- Teste og gi tilbakemeldinger iht. plan.
9. Immaterielle rettigheter
Kunden får en ikke-eksklusiv, fullt betalt bruksrett til leveransen for eget formål ved full betaling. Kode, design og verktøy utviklet av oss kan inneholde komponenter med åpen kildekode eller tredjeparts-lisenser med egne vilkår.
10. Konfidensialitet & personvern
Partene plikter å bevare taushet om konfidensiell informasjon. Behandling av personopplysninger skjer i henhold til gjeldende regelverk og vår personvernerklæring.
11. Drift & tilgjengelighet
Ved hosting/operasjon leveres tjenesten på beste-innsats-basis med normal vedlikeholdsvinduer. Tredjeparts leverandører kan ha egne SLA-er.
12. Garanti & ansvarsbegrensning
- Vi retter feil som skyldes oss uten ekstra kost innen 30 dager etter akseptanse.
- Indirekte tap, følgeskader og tapt fortjeneste erstattes ikke.
- Samlet ansvar er begrenset til vederlag betalt for den del av leveransen feilen knytter seg til.
13. Heving & oppsigelse
Ved vesentlig mislighold kan avtalen heves etter skriftlig varsel og rimelig rettingsfrist. Løpende avtaler kan sies opp med 1 måneds varsel med mindre annet er avtalt.
14. Force majeure
Partenes forpliktelser utsettes ved forhold utenfor rimelig kontroll (f.eks. strømbrudd, nettverksfeil, streik, krig, naturhendelser).
15. Lovvalg & verneting
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, vedtas norsk domstol som verneting.
16. Kontakt
Spørsmål om vilkårene? Kontakt oss på kundeservice@skylineinterface.no eller telefon +47 400 40 101.